Política de Reembolso do Site

Política de reembolso do site para Renew-photo.com, operado pela BrightlineDigital OÜ.

Esta Política de Reembolso do Site explica como as solicitações de reembolso por compras realizadas através do Renew-photo.com são tratadas.

Esta política aplica-se apenas a compras realizadas diretamente através do Renew-photo.com. Aplica-se somente a compras no site e assinaturas do site.

1. Âmbito

Esta política aplica-se a: - assinaturas do site; - compras únicas no site; - serviços de restauração e edição digital de fotografias baseados em navegador adquiridos através do Renew-photo.com.

2. Natureza dos Serviços Digitais

O Renew-photo.com fornece serviços digitais e conteúdo digital fornecido eletronicamente. O acesso ao serviço pode começar imediatamente após a compra. Ao concluir uma compra no site, o utilizador reconhece que os serviços digitais podem começar a ser prestados imediatamente e que os direitos de reembolso ou desistência podem, por isso, ser limitados na medida permitida pela legislação aplicável, uma vez que o serviço tenha sido substancialmente prestado ou consumido. Nada nesta política limita quaisquer direitos imperativos que o utilizador possa ter ao abrigo da legislação aplicável.

3. Janela de Reembolso de 14 Dias

Os pedidos de reembolso por compras no site podem ser submetidos dentro de 14 dias: - a contar da data da compra única inicial; ou - no caso de uma assinatura, a contar da data em que a assinatura foi renovada mais recentemente. Os pedidos de reembolso submetidos após o período de 14 dias aplicável podem ser recusados, salvo se a legislação aplicável exigir um período mais longo.

4. Assinaturas e Cancelamento

As assinaturas do site podem renovar-se automaticamente, salvo cancelamento antes da próxima data de renovação. O utilizador pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento. Salvo indicação em contrário, o cancelamento produzirá efeitos no final do período de faturação atual, e não deverão ser aplicados encargos de renovação futuros após o cancelamento. O cancelamento não garante automaticamente um reembolso pelo período de faturação atual. A elegibilidade para reembolso é avaliada em conformidade com esta política e a legislação aplicável.

5. Utilização Substancial do Serviço

Uma vez que o Renew-photo.com fornece serviços de processamento de imagens entregues digitalmente que incorrem em custos de infraestrutura e computação cada vez que o serviço é utilizado, a elegibilidade para reembolso pode ser reduzida ou recusada, na medida permitida pela legislação aplicável, quando o serviço adquirido já tiver sido substancialmente utilizado. Para efeitos desta política, a utilização substancial pode incluir fatores como: - o número de imagens geradas ou processadas após a compra; - a utilização repetida de funcionalidades pagas; - a prestação substancial do serviço adquirido. Como referência operacional geral, quando mais de 2 imagens tiverem sido geradas ou processadas após a compra, o serviço pode ser considerado substancialmente utilizado. Isto pode ser tido em conta na avaliação da elegibilidade para reembolso, mas não prevalece sobre quaisquer direitos imperativos dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.

6. Elegibilidade para Reembolso

Os pedidos de reembolso podem ser considerados em circunstâncias como: - o pedido é efetuado dentro do período de 14 dias aplicável; - cobranças duplicadas; - compras múltiplas acidentais do mesmo serviço pelo mesmo utilizador; - faturação não autorizada, sujeita a revisão e verificação; - defeitos técnicos persistentes atribuíveis ao serviço do site que impediram materialmente o acesso ao serviço adquirido ou a sua utilização; - incumprimento na entrega do produto ou serviço adquirido conforme exigido; - outros casos em que um reembolso seja exigido pela legislação aplicável.

7. Situações de Não-Reembolso ou Reembolso Limitado

Salvo exigência legal, os reembolsos podem ser recusados ou limitados quando: - o pedido for submetido após o período de reembolso aplicável; - o serviço já tiver sido substancialmente utilizado; - o problema resultar de fatores do lado do utilizador, como configuração de navegador não suportada, software desatualizado, má conectividade, limitações do dispositivo ou utilização indevida do serviço; - o pedido se basear exclusivamente em insatisfação subjetiva com um resultado quando o serviço funcionou tecnicamente conforme previsto.

8. Problemas Técnicos

Se considerar ter direito a um reembolso devido a um problema técnico, poderá ser solicitado que forneça informações razoavelmente necessárias para investigar o assunto, tais como: - capturas de ecrã; - marcas de tempo; - detalhes do navegador ou do dispositivo; - o e-mail utilizado para a compra; - uma descrição do problema. Na medida do razoavelmente possível, tentaremos primeiro resolver o problema através de suporte, reprocessamento, ajuste de conta ou outra medida corretiva antes de emitir um reembolso.

9. Direitos Imperativos do Consumidor

Se as leis imperativas de proteção ao consumidor do seu país ou região concederem direitos adicionais em matéria de cancelamento, desistência, substituição ou reembolso, esses direitos aplicar-se-ão na medida exigida por lei.

10. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso ou reportar um problema de faturação relacionado com uma compra no site, contacte: websupport@renew-photo.com Inclua, sempre que possível: - o e-mail utilizado para a compra; - a data de compra ou renovação; - uma descrição do problema; - qualquer informação de faturação ou técnica relevante.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso do Site periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, preços, requisitos legais ou processos operacionais. A versão publicada no site no momento da sua compra aplicar-se-á geralmente a essa compra, salvo se uma alteração for exigida por lei.

12. Contacto

BrightlineDigital OÜ Estonia Email: websupport@renew-photo.com Website: https://renew-photo.com/