ウェブサイト返金ポリシー

BrightlineDigital OÜが運営するRenew-photo.comのウェブサイト返金ポリシーです。

本返金ポリシーは、BrightlineDigital OÜ（以下「BrightlineDigital」、「当社」または「私たち」）のRenew-photo.comを通じて直接行われた購入にのみ適用されます。

本返金ポリシーは、Apple App Store、Google Play、またはその他のサードパーティのマーケットプレイスや再販業者を通じて行われた購入には適用されません。

1. 適用範囲

本返金ポリシーは、Renew-photo.comにて直接購入されたウェブサイトサブスクリプション、ウェブサイトの都度購入、およびブラウザベースのデジタルサービスに関する返金、解約に関するご質問、および請求サポートを対象とします。

2. デジタルサービスの性質

Renew-photo.comは、電子的に提供されるデジタルサービスおよびデジタルコンテンツを提供しており、これらのサービスへのアクセスは購入直後に開始される場合があります。ウェブサイトでの購入を完了することにより、お客様はデジタルサービスが直ちに提供開始される場合があること、およびサービスが提供または消費された後は、適用法の範囲内で返金または撤回の権利が制限または除外される場合があることを認めるものとします。本返金ポリシーのいかなる内容も、適用される消費者保護法に基づくお客様の強制的な権利を制限するものではありません。

3. 基本的なグローバル返金ルール

原則として、ウェブサイトでの購入は、本返金ポリシーに別段の定めがある場合または適用法が要求する場合を除き、返金不可とします。基本ルールとして、返金が検討されるのは以下の条件をすべて満たす場合に限られます： a) 購入後に生成または処理された画像が2枚以下である場合；かつ b) 最初の購入日から3暦日以内に返金リクエストが提出された場合；かつ c) 該当する場合、アクティブなサブスクリプション期間中にリクエストが行われた場合。画像の生成または処理リクエストはそれぞれインフラおよびコンピューティングコストを発生させるため、2枚を超える画像が生成または処理された場合、サービスは消費済みとみなされ、法律で義務付けられている場合を除き、返金は原則として認められません。

4. 国別ルール

(a) 欧州連合（EU）／欧州経済領域（EEA）／英国／スイス／トルコ EU、EEA、英国、スイス、またはトルコに在住の消費者であるお客様は、デジタルサービスに関する契約について、最初の購入日から14日以内に法的な撤回権を有する場合があります。ただし、購入を完了することにより、お客様はデジタルサービスの即時提供に明示的に同意し、サービスが利用可能になり提供が開始された後は、適用法の範囲内で撤回権が失われるまたは制限される場合があることを認めるものとします。適用法または本ポリシーの下で返金が認められる場合、以下の条件を満たす場合に返金を行うことがあります： i) 最初の購入日から14日以内にリクエストが提出された場合；かつ ii) 生成または処理された画像が2枚以下である場合。適用される撤回権を行使するには、関連する期間が満了する前に、電子メールにてその決定を当社にお知らせいただく必要があります。 (b) 米国米国にお住まいのお客様は、以下の条件を満たす場合に返金リクエストを検討します： i) 最初の購入日から3暦日以内にリクエストが提出された場合；かつ ii) 生成または処理された画像が2枚以下である場合。その期間を過ぎた場合、または2枚を超える画像が生成または処理された場合、サービスは消費済みとみなされ、原則として返金不可となります。 (c) 韓国／メキシコ／台湾／ブラジル／中国韓国、メキシコ、台湾、ブラジル、または中国にお住まいのお客様は、以下の条件を満たす場合に返金リクエストを検討します： i) 最初の購入日から7暦日以内にリクエストが提出された場合；かつ ii) 生成または処理された画像が2枚以下である場合。その期間を過ぎた場合、または2枚を超える画像が生成または処理された場合、適用法に別段の定めがない限り、サービスは原則として返金不可となります。 (d) その他の国強制的な消費者保護法が追加的な権利を提供している国においては、その法律が適用されます。そのような強制的な例外が存在しない場合は、第3条の基本的なグローバル返金ルールが適用されます。本条の適用にあたり、当社は請求先情報、請求書の詳細、アカウント記録、またはその他の合理的に信頼できる購入記録に反映されている国に基づく場合があります。

5. ウェブサイト購入における返金適格性

ウェブサイト購入に対する返金リクエストは、以下のような場合にも検討される場合があります： a) 重複請求； b) 同一ユーザーによる同一サービスの誤った複数購入； c) 不正請求（審査および確認が必要）； d) 当社のウェブサイトまたはサービスインフラのみに帰因し、購入したサービスへのアクセスまたは使用を実質的に妨げる継続的な技術的欠陥； e) 適用法の下で返金が義務付けられているその他の状況。返金の適格性は、具体的な状況、利用可能な記録、サービスがすでに提供または使用された程度、および適用される強制的な権利に基づいて評価されます。

6. 返金不可の状況

法律で義務付けられている場合を除き、以下の場合には返金が拒否される場合があります： a) 購入後に2枚を超える画像が生成または処理された場合； b) 本返金ポリシーに定める適用期限を過ぎて返金リクエストが提出された場合； c) お客様が更新前に定期サブスクリプションをキャンセルしなかった場合； d) 非対応デバイス、ブラウザの制限、古いソフトウェア、接続不良、ローカル設定の問題、またはサービスの誤用など、ユーザー側の要因から問題が生じた場合； e) サービスが技術的に意図どおりに機能したにもかかわらず、主観的な結果への不満に関するリクエストの場合； f) Renew-photo.comを通じて直接ではなく、Apple App Store、Google Play、またはその他のサードパーティマーケットプレイスを通じて購入が行われた場合。

7. 技術的な問題

技術的な問題を理由に返金の権利があると考える場合、スクリーンショット、タイムスタンプ、ブラウザの詳細、デバイスの詳細、支払いの詳細、またはエラーの説明など、問題の調査に役立つ合理的な情報の提供をお願いする場合があります。合理的に可能な場合、返金を行う前に、サポート、再処理、アカウント調整、またはその他の是正措置を通じて問題の解決を試みる場合があります。

8. アプリ内購入およびサードパーティ購入

Apple App Store、Google Play、またはその他のサードパーティマーケットプレイスを通じて行われた購入は、関連するサードパーティによって請求・管理され、そのサードパーティ独自の請求、解約、および返金ルールに従います。 Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて購入された場合は、通常、各プラットフォームを通じて直接解約または返金をリクエストしてください。 BrightlineDigital OÜは、適用法で義務付けられている場合を除き、サードパーティが請求した購入の返金処理は行いません。

9. チャージバックおよび支払い紛争

請求が不正または誤りであると考える場合は、チャージバックを開始する前に当社にご連絡ください。問題を確認し、可能な場合は解決いたします。チャージバックまたは支払いの取り消しが開始された場合、当社は、不正または不当な紛争に異議を申し立てるため、関連する取引、使用状況、およびアカウント記録を支払いプロバイダーまたは金融機関に提供する権利を留保します。支払いが取り消され、チャージバックされ、またはその他の方法で無効と判断された場合、当社はウェブサイトの有料サービスへのアクセスを停止または制限する場合があります。

10. 返金のリクエスト方法

ウェブサイト購入の返金をリクエストするには、以下にご連絡ください： websupport@renew-photo.com 可能な限り以下の情報をご記載ください： - 購入に使用したメールアドレス； - 購入日； - 購入国または請求国； - 問題の説明； - 関連する請求情報または技術情報。リクエストの確認に合理的に必要な追加情報をお願いする場合があります。

11. 本返金ポリシーの変更

当社は、サービスの変更、価格モデル、法的義務、または運用プロセスの変更を反映するため、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。お客様の購入時にウェブサイトに掲載されているバージョンが、原則としてその購入に適用されますが、法律による変更が必要な場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ

本返金ポリシーに関してご質問がある場合は、以下にお問い合わせください： BrightlineDigital OÜ エストニア Email: websupport@renew-photo.com ウェブサイト: https://renew-photo.com/