ウェブサイト返金ポリシー

BrightlineDigital OÜが運営するRenew-photo.comのウェブサイト返金ポリシーです。

本ウェブサイト返金ポリシーは、Renew-photo.comを通じて行われた購入に関する返金リクエストの処理方法を説明するものです。

本ポリシーは、Renew-photo.comを通じて直接行われた購入にのみ適用されます。ウェブサイトでの購入およびウェブサイトのサブスクリプションにのみ適用されます。

1. 適用範囲

本ポリシーは以下に適用されます： - ウェブサイトのサブスクリプション； - ウェブサイトでの都度購入； - Renew-photo.comを通じて購入されたブラウザベースのデジタル写真修復・編集サービス。

2. デジタルサービスの性質

Renew-photo.comは、電子的に提供されるデジタルサービスおよびデジタルコンテンツを提供しています。サービスへのアクセスは購入直後に開始される場合があります。ウェブサイトでの購入を完了することにより、お客様はデジタルサービスが直ちに提供開始される場合があること、およびサービスが実質的に提供または消費された後は、適用法の範囲内で返金または撤回の権利が制限される場合があることを承認するものとします。本ポリシーのいかなる内容も、適用法に基づくお客様の強行的な権利を制限するものではありません。

3. 14日間の返金期間

ウェブサイト購入に対する返金リクエストは、以下の期間内に提出することができます： - 最初の都度購入の日付から14日以内；または - サブスクリプションの場合、最後に更新されたサブスクリプションの日付から14日以内。適用される14日間の期間を過ぎて提出された返金リクエストは、適用法がより長い期間を要求する場合を除き、拒否される場合があります。

4. サブスクリプションとキャンセル

ウェブサイトのサブスクリプションは、次の更新日前にキャンセルされない限り、自動的に更新される場合があります。サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。別途明示されない限り、キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効となり、キャンセル後は将来の更新料金は発生しません。キャンセルは、現在の請求期間の返金を自動的に保証するものではありません。返金の適格性は、本ポリシーおよび適用法に従って評価されます。

5. サービスの実質的な使用

Renew-photo.comはサービス使用のたびにインフラおよび計算コストが発生するデジタル配信の画像処理サービスを提供しているため、購入したサービスがすでに実質的に使用されている場合、適用法の範囲内で返金の適格性が減額または拒否される場合があります。本ポリシーの目的において、実質的な使用には以下のような要素が含まれる場合があります： - 購入後に生成または処理された画像の数； - 有料機能の繰り返し使用； - 購入したサービスの実質的な提供。一般的な運営上の基準として、購入後に2枚を超える画像が生成または処理された場合、サービスは実質的に使用されたと見なされる場合があります。これは返金の適格性を評価する際に考慮される場合がありますが、適用法に基づく強行的な消費者権利を上書きするものではありません。

6. 返金の適格性

返金リクエストは以下のような状況において検討される場合があります： - リクエストが適用される14日間の期間内に行われた場合； - 二重請求； - 同一ユーザーによる同一サービスの偶発的な重複購入； - 不正請求（審査および確認が必要）； - 購入したサービスへのアクセスまたは使用を実質的に妨げたウェブサイトサービスに起因する持続的な技術的欠陥； - 購入した製品またはサービスの所定の不提供； - 適用法が返金を要求するその他の場合。

7. 返金不可または返金制限の状況

法律で要求される場合を除き、以下の場合に返金が拒否または制限される場合があります： - リクエストが適用される返金期間後に提出された場合； - サービスがすでに実質的に使用された場合； - 問題が、非対応のブラウザ設定、旧式のソフトウェア、接続不良、デバイスの制限、またはサービスの誤用などのユーザー側の要因に起因する場合； - リクエストが、サービスが技術的に意図通りに機能した出力に対する主観的な不満のみに基づく場合。

8. 技術的な問題

技術的な問題による返金の権利があると考える場合、問題を調査するために合理的に必要な情報の提供を求められる場合があります。例えば： - スクリーンショット； - タイムスタンプ； - ブラウザまたはデバイスの詳細； - 購入に使用したメールアドレス； - 問題の説明。合理的に可能な範囲で、返金を発行する前に、サポート、再処理、アカウント調整、またはその他の是正措置によって問題を解決しようとする場合があります。

9. 強行的な消費者権利

お客様の国または地域の強行的な消費者保護法が、キャンセル、撤回、交換、または返金に関する追加の権利を提供する場合、それらの権利は法律で要求される範囲で適用されます。

10. 返金のリクエスト方法

ウェブサイト購入に関する返金をリクエストするか、請求上の問題を報告するには、以下にご連絡ください： websupport@renew-photo.com 可能であれば、以下の情報をご提供ください： - 購入に使用したメールアドレス； - 購入または更新の日付； - 問題の説明； - 関連する請求または技術的な情報。

11. 本ポリシーの変更

当社は、サービス、価格設定、法的要件、または運営プロセスの変更を反映するために、本ウェブサイト返金ポリシーを随時更新する場合があります。ご購入時にウェブサイトに掲載されているバージョンが、法律による変更が要求される場合を除き、一般的にそのご購入に適用されます。

12. お問い合わせ

BrightlineDigital OÜ Estonia メール：websupport@renew-photo.com ウェブサイト：https://renew-photo.com/