Politique de remboursement du site web
Date d'entrée en vigueur : mai 2026
Politique de remboursement du site web pour Renew-photo.com, exploité par BrightlineDigital OÜ.
La présente politique de remboursement du site web explique comment les demandes de remboursement pour les achats effectués via Renew-photo.com sont traitées.
Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués directement via Renew-photo.com. Elle s'applique uniquement aux achats sur le site web et aux abonnements du site web.
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à : - les abonnements du site web ; - les achats uniques sur le site web ; - les services de restauration et de retouche de photos numériques basés sur navigateur achetés via Renew-photo.com.
2. Nature des services numériques
Renew-photo.com fournit des services numériques et des contenus numériques fournis électroniquement. L'accès au service peut commencer immédiatement après l'achat. En finalisant un achat sur le site web, vous reconnaissez que les services numériques peuvent commencer à être exécutés immédiatement et que les droits au remboursement ou à la rétractation peuvent donc être limités dans la mesure permise par la loi applicable, une fois le service substantiellement fourni ou consommé. Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu de la loi applicable.
3. Fenêtre de remboursement de 14 jours
Les demandes de remboursement pour les achats sur le site web peuvent être soumises dans un délai de 14 jours : - à compter de la date de l'achat unique initial ; ou - dans le cas d'un abonnement, à compter de la date du dernier renouvellement de l'abonnement. Les demandes de remboursement soumises après le délai de 14 jours applicable pourront être refusées, sauf si un délai plus long est requis par la loi applicable.
4. Abonnements et résiliation
Les abonnements du site web peuvent se renouveler automatiquement sauf résiliation avant la prochaine date de renouvellement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Sauf indication contraire, la résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours, et aucun frais de renouvellement futur ne devrait être appliqué après la résiliation. La résiliation ne garantit pas automatiquement un remboursement pour la période de facturation en cours. L'éligibilité au remboursement est évaluée conformément à la présente politique et à la loi applicable.
5. Utilisation substantielle du service
Étant donné que Renew-photo.com fournit des services de traitement d'images livrés numériquement qui engendrent des coûts d'infrastructure et de calcul à chaque utilisation, l'éligibilité au remboursement peut être réduite ou refusée, dans la mesure permise par la loi applicable, lorsque le service acheté a déjà été utilisé de manière substantielle. Aux fins de la présente politique, l'utilisation substantielle peut inclure des facteurs tels que : - le nombre d'images générées ou traitées après l'achat ; - l'utilisation répétée des fonctionnalités payantes ; - la fourniture substantielle du service acheté. À titre de référence opérationnelle générale, lorsque plus de 2 images ont été générées ou traitées après l'achat, le service peut être considéré comme substantiellement utilisé. Cela peut être pris en compte lors de l'évaluation de l'éligibilité au remboursement, mais cela ne prime pas sur les droits des consommateurs impératifs en vertu de la loi applicable.
6. Éligibilité au remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être examinées dans des circonstances telles que : - la demande est effectuée dans le délai de 14 jours applicable ; - les doubles débits ; - les achats multiples accidentels du même service par le même utilisateur ; - la facturation non autorisée, sous réserve d'examen et de vérification ; - les défauts techniques persistants attribuables au service du site web qui ont substantiellement empêché l'accès au service acheté ou son utilisation ; - le défaut de livraison du produit ou service acheté tel que requis ; - d'autres cas où un remboursement est requis par la loi applicable.
7. Situations de non-remboursement ou de remboursement limité
Sauf si la loi l'exige, les remboursements peuvent être refusés ou limités lorsque : - la demande est soumise après la période de remboursement applicable ; - le service a déjà été utilisé de manière substantielle ; - le problème résulte de facteurs côté utilisateur tels qu'une configuration de navigateur non prise en charge, un logiciel obsolète, une mauvaise connectivité, des limitations de l'appareil ou une mauvaise utilisation du service ; - la demande est basée uniquement sur l'insatisfaction subjective concernant un résultat alors que le service a fonctionné techniquement comme prévu.
8. Problèmes techniques
Si vous estimez avoir droit à un remboursement en raison d'un problème technique, il peut vous être demandé de fournir les informations raisonnablement nécessaires pour enquêter sur la question, telles que : - des captures d'écran ; - des horodatages ; - des détails sur le navigateur ou l'appareil ; - l'adresse e-mail utilisée pour l'achat ; - une description du problème. Dans la mesure du raisonnablement possible, nous tenterons d'abord de résoudre le problème par le biais du support, d'un retraitement, d'un ajustement de compte ou d'une autre mesure corrective avant qu'un remboursement soit émis.
9. Droits impératifs des consommateurs
Si les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays ou région accordent des droits supplémentaires en matière d'annulation, de rétractation, de remplacement ou de remboursement, ces droits s'appliqueront dans la mesure requise par la loi.
10. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement ou signaler un problème de facturation lié à un achat sur le site web, veuillez contacter : websupport@renew-photo.com Veuillez inclure, si possible : - l'adresse e-mail utilisée pour l'achat ; - la date d'achat ou de renouvellement ; - une description du problème ; - toute information de facturation ou technique pertinente.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de remboursement du site web de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos services, à nos tarifs, aux exigences légales ou aux processus opérationnels. La version publiée sur le site web au moment de votre achat s'appliquera généralement à cet achat, sauf si un changement est requis par la loi.
12. Contact
BrightlineDigital OÜ Estonia E-mail : websupport@renew-photo.com Site web : https://renew-photo.com/