Rückerstattungsrichtlinie der Website
Gültig ab: Mai 2026
Website-Rückerstattungsrichtlinie für Renew-photo.com, betrieben von BrightlineDigital OÜ.
Diese Website-Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungsanfragen für Käufe über Renew-photo.com bearbeitet werden.
Diese Richtlinie gilt ausschliesslich für Käufe, die direkt über Renew-photo.com getätigt wurden. Sie gilt nur für Website-Käufe und Website-Abonnements.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für: - Website-Abonnements; - einmalige Website-Käufe; - browserbasierte digitale Fotorestaurierungs- und Bearbeitungsdienstleistungen, die über Renew-photo.com erworben wurden.
2. Art der digitalen Dienste
Renew-photo.com stellt digitale Dienste und digital geliefertes digitales Content elektronisch bereit. Der Zugang zu diesen Diensten kann unmittelbar nach dem Kauf beginnen. Durch den Abschluss eines Website-Kaufs erkennen Sie an, dass digitale Dienste sofort erbracht werden können und dass Ihre Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte daher im nach geltendem Recht zulässigen Umfang eingeschränkt sein können, sobald der Dienst im Wesentlichen erbracht oder verbraucht wurde. Nichts in dieser Richtlinie schränkt etwaige zwingende Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
3. 14-tägiges Rückerstattungsfenster
Rückerstattungsanfragen für Website-Käufe können innerhalb von 14 Tagen eingereicht werden: - ab dem Datum des ursprünglichen Einmalkaufs; oder - im Falle eines Abonnements, ab dem Datum der zuletzt erfolgten Verlängerung des Abonnements. Rückerstattungsanfragen, die nach dem entsprechenden 14-tägigen Zeitraum eingereicht werden, können abgelehnt werden, sofern das geltende Recht keinen längeren Zeitraum vorschreibt.
4. Abonnements und Kündigung
Website-Abonnements verlängern sich möglicherweise automatisch, sofern sie nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Sofern nicht anders angegeben, wird die Kündigung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, und nach der Kündigung sollten keine weiteren Verlängerungsgebühren anfallen. Eine Kündigung garantiert nicht automatisch eine Rückerstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Die Rückerstattungsberechtigung wird gemäss dieser Richtlinie und dem geltenden Recht beurteilt.
5. Wesentliche Nutzung des Dienstes
Da Renew-photo.com digital gelieferte Bildverarbeitungsdienste anbietet, die bei jeder Nutzung Infrastruktur- und Rechenkosten verursachen, kann die Rückerstattungsberechtigung im nach geltendem Recht zulässigen Umfang eingeschränkt oder verweigert werden, wenn der erworbene Dienst bereits wesentlich genutzt wurde. Im Sinne dieser Richtlinie kann die wesentliche Nutzung Faktoren wie folgende umfassen: - die Anzahl der nach dem Kauf generierten oder verarbeiteten Bilder; - wiederholte Nutzung kostenpflichtiger Funktionen; - umfangreiche Erbringung des erworbenen Dienstes. Als allgemeiner Betriebsrichtwert gilt: Wurden nach dem Kauf mehr als 2 Bilder generiert oder verarbeitet, kann der Dienst als wesentlich genutzt angesehen werden. Dies kann bei der Beurteilung der Rückerstattungsberechtigung berücksichtigt werden, schränkt jedoch keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.
6. Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungsanfragen können in folgenden Fällen berücksichtigt werden: - der Antrag wird innerhalb des anwendbaren 14-tägigen Zeitraums gestellt; - doppelte Abbuchungen; - versehentliche Mehrfachkäufe desselben Dienstes durch denselben Nutzer; - nicht autorisierte Abbuchungen, vorbehaltlich Prüfung und Verifizierung; - anhaltende technische Mängel, die dem Website-Dienst zuzurechnen sind und den Zugang zum oder die Nutzung des erworbenen Dienstes wesentlich verhindert haben; - Nichtlieferung des erworbenen Produkts oder Dienstes wie erforderlich; - sonstige Fälle, in denen eine Rückerstattung nach geltendem Recht erforderlich ist.
7. Nicht rückerstattungsfähige oder eingeschränkt rückerstattungsfähige Situationen
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, können Rückerstattungen verweigert oder eingeschränkt werden, wenn: - der Antrag nach dem anwendbaren Rückerstattungszeitraum eingereicht wird; - der Dienst bereits wesentlich genutzt wurde; - das Problem auf nutzerseitige Faktoren zurückzuführen ist, wie z. B. nicht unterstützte Browserkonfiguration, veraltete Software, schlechte Konnektivität, Gerätebeschränkungen oder missbräuchliche Nutzung des Dienstes; - der Antrag ausschliesslich auf subjektiver Unzufriedenheit mit einem Ergebnis beruht, bei dem der Dienst technisch wie vorgesehen funktioniert hat.
8. Technische Probleme
Wenn Sie der Meinung sind, aufgrund eines technischen Problems Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, können Sie aufgefordert werden, zur Untersuchung des Sachverhalts erforderliche Informationen bereitzustellen, wie z. B.: - Screenshots; - Zeitstempel; - Browser- oder Gerätedetails; - die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse; - eine Beschreibung des Problems. Soweit vernünftigerweise möglich, werden wir zunächst versuchen, das Problem über den Support, eine Neuverarbeitung, eine Kontokorrektur oder eine andere Korrekturmassnahme zu lösen, bevor eine Rückerstattung vorgenommen wird.
9. Zwingende Verbraucherrechte
Sofern die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes oder Ihrer Region zusätzliche Rechte in Bezug auf Kündigung, Widerruf, Ersatz oder Rückerstattung vorsehen, gelten diese Rechte im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.
10. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder ein Abrechnungsproblem im Zusammenhang mit einem Website-Kauf zu melden, wenden Sie sich bitte an: websupport@renew-photo.com Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an: - die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse; - das Kauf- oder Verlängerungsdatum; - eine Beschreibung des Problems; - alle relevanten Abrechnungs- oder technischen Informationen.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Website-Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Diensten, Preisen, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Prozessen zu berücksichtigen. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs auf der Website veröffentlichte Version gilt in der Regel für diesen Kauf, sofern eine Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
12. Kontakt
BrightlineDigital OÜ Estonia E-Mail: websupport@renew-photo.com Website: https://renew-photo.com/