Політика повернення коштів сайту

Політика повернення коштів сайту Renew-photo.com, яким керує BrightlineDigital OÜ.

Ця Політика повернення коштів застосовується виключно до покупок, здійснених безпосередньо через Renew-photo.com від BrightlineDigital OÜ ("BrightlineDigital", "ми", "нас" або "наш").

Ця Політика повернення коштів не застосовується до покупок, здійснених через Apple App Store, Google Play або будь-який інший сторонній маркетплейс чи торговий посередник.

1. Сфера застосування

Ця Політика повернення коштів регулює питання повернення коштів, запитів щодо скасування підписки та підтримки з питань білінгу для підписок на сайті, разових покупок на сайті та браузерних цифрових послуг, придбаних безпосередньо на Renew-photo.com.

2. Природа цифрових послуг

Renew-photo.com надає цифрові послуги та цифровий контент, що постачається в електронній формі, а доступ до цих послуг може розпочатися одразу після покупки. Завершуючи покупку на Сайті, ви визнаєте, що цифрові послуги можуть бути надані негайно, і що ваші права на повернення коштів або відмову від договору тому можуть бути обмежені або виключені в межах, дозволених чинним законодавством, як тільки послугу буде надано або вичерпано. Ніщо в цій Політиці повернення коштів не обмежує будь-яких обов'язкових прав, які ви можете мати згідно із законодавством про захист прав споживачів.

3. Базове глобальне правило повернення коштів

Як загальне правило, покупки на Сайті не підлягають поверненню, якщо інше не зазначено в цій Політиці повернення коштів або не вимагається чинним законодавством. Як базове правило, повернення коштів може розглядатися лише за умови, якщо: a) після покупки було згенеровано або оброблено не більше 2 зображень; і b) запит на повернення коштів подано протягом 3 календарних днів з дати першої покупки; і c) запит подано протягом активного періоду підписки, якщо це застосовно. Оскільки кожен запит на генерацію або обробку зображень створює витрати на інфраструктуру та обчислення, після генерації або обробки більше 2 зображень послуга вважається вичерпаною, і повернення коштів, як правило, більше недоступне, якщо це не вимагається законом.

4. Правила для окремих країн

(a) Європейський Союз / Європейська економічна зона / Велика Британія / Швейцарія / Туреччина Якщо ви є споживачем, що знаходиться в ЄС, ЄЕЗ, Великій Британії, Швейцарії або Туреччині, ви можете мати законне право на відмову протягом 14 днів з дати першої покупки для договорів щодо цифрових послуг. Однак, завершуючи покупку, ви прямо погоджуєтесь на негайне виконання цифрової послуги та визнаєте, що після того, як послугу буде надано та розпочато її надання, ваше право на відмову може бути втрачено або обмежено в межах, дозволених чинним законодавством. У разі, якщо повернення коштів доступне за чинним законодавством або відповідно до цієї політики, ми можемо здійснити повернення, якщо: i) запит подано протягом 14 днів з дати першої покупки; і ii) було згенеровано або оброблено не більше 2 зображень. Для реалізації будь-якого застосовного права на відмову ви повинні повідомити нас про своє рішення електронною поштою до закінчення відповідного строку. (b) Сполучені Штати Якщо ви знаходитесь у Сполучених Штатах, запити на повернення коштів можуть розглядатися, якщо: i) запит подано протягом 3 календарних днів з дати першої покупки; і ii) було згенеровано або оброблено не більше 2 зображень. Після закінчення цього строку або після генерації чи обробки більше 2 зображень послуга вважається вичерпаною і, як правило, не підлягає поверненню. (c) Південна Корея / Мексика / Тайвань / Бразилія / Китай Якщо ви знаходитесь у Південній Кореї, Мексиці, Тайвані, Бразилії або Китаї, запити на повернення коштів можуть розглядатися, якщо: i) запит подано протягом 7 календарних днів з дати першої покупки; і ii) було згенеровано або оброблено не більше 2 зображень. Після закінчення цього строку або після генерації чи обробки більше 2 зображень послуга, як правило, не підлягає поверненню, якщо чинне законодавство не передбачає іншого. (d) Інші країни У країнах, де обов'язкові закони про захист прав споживачів надають додаткові права, застосовуються ці закони. Якщо такий обов'язковий виняток не існує, застосовується Базове глобальне правило повернення коштів, викладене у Розділі 3. З метою застосування цього розділу ми можемо спиратися на країну, зазначену у ваших платіжних реквізитах, деталях рахунку-фактури, записах облікового запису або інших достатньо надійних записах про покупку.

5. Право на повернення коштів за покупки на сайті

Запити на повернення коштів за покупки на Сайті також можуть розглядатися у таких випадках, як: a) дублювання списань; b) випадкові множинні покупки однієї і тієї ж послуги одним і тим самим користувачем; c) несанкціоноване списання, що підлягає перевірці та верифікації; d) стійкі технічні дефекти, що пов'язані виключно з нашим Сайтом або інфраструктурою послуг, що суттєво перешкоджають доступу до придбаної послуги або її використанню; e) інші ситуації, коли повернення коштів вимагається за чинним законодавством. Право на повернення коштів оцінюється на основі конкретних обставин, наявних записів, ступеня, в якому послугу вже було надано або використано, та будь-яких застосовних обов'язкових прав.

6. Ситуації, коли повернення коштів не передбачено

Якщо це не вимагається законом, у поверненні коштів може бути відмовлено, якщо: a) після покупки було згенеровано або оброблено більше 2 зображень; b) запит на повернення коштів подано після застосовного строку, встановленого цією Політикою повернення коштів; c) клієнт не скасував поновлювану підписку до її продовження; d) проблема виникає через фактори на стороні користувача, включаючи непідтримувані пристрої, обмеження браузера, застаріле програмне забезпечення, поганий зв'язок, проблеми з локальною конфігурацією або неналежне використання послуги; e) запит стосується незадоволеності суб'єктивним результатом, тоді як послуга технічно функціонувала відповідно до призначення; f) покупку здійснено через Apple App Store, Google Play або інший сторонній маркетплейс, а не безпосередньо через Renew-photo.com.

7. Технічні проблеми

Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів через технічну проблему, вас можуть попросити надати розумну інформацію, яка допоможе нам дослідити проблему, включаючи скріншоти, часові мітки, відомості про браузер, відомості про пристрій, платіжні дані або опис помилки. У разі, якщо це розумно можливо, ми можемо спочатку спробувати вирішити проблему через підтримку, повторну обробку, коригування облікового запису або іншу коригувальну міру, перш ніж здійснити повернення коштів.

8. Покупки в додатку та покупки через сторонніх постачальників

Покупки, здійснені через Apple App Store, Google Play або будь-який інший сторонній маркетплейс, виставляються на рахунок і управляються відповідною третьою стороною та підпадають під дію власних правил виставлення рахунків, скасування та повернення коштів цієї третьої сторони. Якщо ви здійснили покупку через Apple App Store або Google Play, вам, як правило, слід звертатися за скасуванням або поверненням коштів безпосередньо через відповідну платформу. BrightlineDigital OÜ не обробляє повернення коштів за покупки, виставлені на рахунок через сторонніх постачальників, якщо це не вимагається чинним законодавством.

9. Чарджбеки та платіжні спори

Якщо ви вважаєте, що списання було несанкціонованим або помилковим, будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж ініціювати чарджбек, щоб ми могли розглянути питання та, за можливості, вирішити його. У разі ініціювання чарджбеку або скасування платежу ми залишаємо за собою право надати платіжному постачальнику або фінансовій установі відповідні записи транзакцій, використання та облікового запису з метою оскарження недійсних або зловживаючих спорів. Ми можемо призупинити або обмежити доступ до платних послуг Сайту, якщо платіж було скасовано, опротестовано або визнано недійсним.

10. Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів за покупку на Сайті, будь ласка, зв'яжіться з нами: websupport@renew-photo.com Будь ласка, за можливості вкажіть: - адресу електронної пошти, використану для покупки; - дату покупки; - країну покупки або країну виставлення рахунку; - опис проблеми; - відповідну платіжну або технічну інформацію. Ми можемо запросити додаткову інформацію, обґрунтовано необхідну для перевірки вашого запиту.

11. Зміни до цієї Політики повернення коштів

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів, щоб відобразити зміни в наших послугах, моделях ціноутворення, юридичних зобов'язаннях або операційних процесах. Версія, опублікована на Сайті на момент вашої покупки, як правило, застосовуватиметься до цієї покупки, якщо зміна не вимагається законом.

12. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з: BrightlineDigital OÜ Естонія Email: websupport@renew-photo.com Вебсайт: https://renew-photo.com/