Політика повернення коштів сайту

Політика повернення коштів сайту Renew-photo.com, яким керує BrightlineDigital OÜ.

Ця Політика повернення коштів сайту пояснює, як обробляються запити на повернення коштів за покупки, здійснені через Renew-photo.com.

Ця політика застосовується лише до покупок, здійснених безпосередньо через Renew-photo.com. Вона поширюється лише на покупки на сайті та підписки на сайті.

1. Сфера застосування

Ця політика поширюється на: - підписки на сайті; - разові покупки на сайті; - браузерні послуги цифрової реставрації та редагування фотографій, придбані через Renew-photo.com.

2. Природа цифрових послуг

Renew-photo.com надає цифрові послуги та цифровий контент, що постачається в електронній формі. Доступ до послуги може розпочатися одразу після покупки. Завершуючи покупку на сайті, ви визнаєте, що цифрові послуги можуть бути надані негайно і що права на повернення коштів або відмову від договору можуть бути обмежені в межах, дозволених чинним законодавством, після того як послуга була суттєво надана або використана. Ніщо в цій політиці не обмежує будь-яких обов'язкових прав, які ви можете мати згідно з чинним законодавством.

3. 14-денне вікно для повернення коштів

Запити на повернення коштів за покупки на сайті можуть бути подані протягом 14 днів: - з дати початкової разової покупки; або - у випадку підписки — з дати її останнього поновлення. Запити на повернення коштів, подані після відповідного 14-денного строку, можуть бути відхилені, якщо тільки чинне законодавство не вимагає більш тривалого строку.

4. Підписки та скасування

Підписки на сайті можуть автоматично поновлюватися, якщо їх не скасовано до наступної дати поновлення. Ви можете скасувати підписку будь-коли. Якщо не зазначено інше, скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду, і після скасування жодні майбутні платежі за поновлення не повинні нараховуватися. Скасування автоматично не гарантує повернення коштів за поточний розрахунковий період. Право на повернення коштів оцінюється відповідно до цієї політики та чинного законодавства.

5. Суттєве використання послуги

Оскільки Renew-photo.com надає послуги цифрової обробки зображень, які щоразу пов'язані з витратами на інфраструктуру та обчислення, право на повернення коштів може бути зменшено або відхилено, в межах, дозволених чинним законодавством, якщо придбана послуга вже була суттєво використана. У цілях цієї політики суттєве використання може включати такі чинники: - кількість зображень, згенерованих або оброблених після покупки; - повторне використання платних функцій; - суттєве надання придбаної послуги. Як загальний операційний орієнтир: якщо після покупки було згенеровано або оброблено більше 2 зображень, послуга може вважатися суттєво використаною. Це може бути враховано при оцінці права на повернення коштів, але не скасовує жодних обов'язкових прав споживачів за чинним законодавством.

6. Право на повернення коштів

Запити на повернення коштів можуть розглядатися в таких обставинах: - запит подано в межах відповідного 14-денного строку; - подвійне списання коштів; - випадкові повторні покупки тієї самої послуги одним користувачем; - несанкціоноване виставлення рахунку, за умови перевірки та підтвердження; - стійкі технічні несправності, що виникли з вини послуги сайту та суттєво перешкодили доступу до придбаної послуги або її використанню; - ненадання придбаного продукту або послуги в необхідному обсязі; - інші випадки, коли повернення коштів вимагається за чинним законодавством.

7. Ситуації з відмовою у поверненні або обмеженим поверненням коштів

Якщо інше не вимагається законом, у поверненні коштів може бути відмовлено або воно може бути обмежене, якщо: - запит подано після закінчення відповідного строку для повернення; - послугу вже було суттєво використано; - проблема виникла через чинники на стороні користувача, наприклад непідтримувана конфігурація браузера, застаріле програмне забезпечення, погане з'єднання, обмеження пристрою або неналежне використання послуги; - запит ґрунтується виключно на суб'єктивному незадоволенні результатом, тоді як послуга технічно функціонувала відповідно до призначення.

8. Технічні проблеми

Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів через технічну проблему, вас можуть попросити надати інформацію, необхідну для розслідування питання, зокрема: - скріншоти; - мітки часу; - деталі браузера або пристрою; - електронну адресу, використану для покупки; - опис проблеми. За можливості ми спочатку спробуємо вирішити проблему через підтримку, повторну обробку, коригування облікового запису або інший коригувальний захід, перш ніж видати повернення коштів.

9. Обов'язкові права споживачів

Якщо обов'язкові закони про захист прав споживачів вашої країни або регіону надають додаткові права щодо скасування, відмови, заміни або повернення коштів, ці права застосовуватимуться в обсязі, що вимагається законом.

10. Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів або повідомити про проблему з виставленням рахунку, пов'язану з покупкою на сайті, зверніться до: websupport@renew-photo.com За можливості вкажіть: - електронну адресу, використану для покупки; - дату покупки або поновлення; - опис проблеми; - будь-яку відповідну інформацію щодо рахунку або технічну інформацію.

11. Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів сайту, щоб відображати зміни в наших послугах, цінах, правових вимогах або операційних процесах. Версія, опублікована на сайті на момент вашої покупки, як правило, застосовуватиметься до цієї покупки, якщо тільки зміна не вимагається законом.

12. Контакти

BrightlineDigital OÜ Estonia Електронна пошта: websupport@renew-photo.com Вебсайт: https://renew-photo.com/